FREE SIGN UP! NEWSLETTER

Devolucions


DEVOLUCIONS I CANCEL·LACIONS

S’admeten devolucions sempre que la peça estigui en perfectes condicions, amb el seu packaging original i no hagin transcorregut més de 30 dies des de la data de compra.
El reemborsament íntegre es processarà de la mateixa manera que hagi estat abonat dintre dels 14 dies naturals següents a la recepció de la mercaderia.
Les devolucions s’hauran d’enviar al nostre Centre de Servei de Devolucions sota la responsabilitat i a càrrec del comprador, amb el tiquet de compra

Pia
C/ Verdi, 3
08012 Barcelona
Espanya

En el cas d’articles defectuosos a causa d’un defecte de fabricació, Pia substituirà l’article per un de nou d’idèntiques característiques.
Si detectes alguna incidència en la recepció de la teva comanda, posa’t en contacte amb el Servei d’Atenció al Client de Pia, al mail hola@piaamat.com.

REVISIÓ DE PRODUCTES

Tingui vostè en compte que assumeix el risc per als productes que vostè ha demanat, un cop completat l’enviament. Si l’envàs està danyat, si us plau, no accepti l’enviament. Sense perjudici dels seus drets legals, vostè és responsable d’inspeccionar el producte i de notificar-nos qualsevol queixa. En el cas de productes defectuosos o de disconformitat amb la seva sol•licitud, vostè té l’opció de tornar el producte defectuós i li reintegrarem el preu de compra juntament amb totes les despeses d’enviament.

DISPONIBILITAT I VALIDESA DE L‘OFERTA

Ens esforcem per tenir estoc de tots els articles que s’ofereixen en el lloc web. En el cas que ens demani productes que no estiguin en estoc, ens reservem el dret de no acceptar la seva oferta. Se li informarà per correu electrònic i, per descomptat, se li retornarà qualsevol altre pagament.

Els preus i les ofertes que apareixen en el lloc web són vàlids en el moment en el qual es produeixen, tret que altres termes específics de la pàgina web indiquin el contrari. Es poden produir errors en els preus, errors ortogràfics i d’altres tipus.

Durant el procés de confirmació de la comanda, verifiquem els preus. Si el preu correcte és inferior al preu indicat, se li cobrarà la quantitat inferior. Si el preu correcte és superior al preu que apareix en el nostre lloc web, ens posarem en contacte amb vostè. Si no ens podem comunicar amb vostè, rebutjarem la seva oferta i li ho notificarem per correu electrònic.

COMANDES

La botiga en línia és oberta les 24 hores del dia. De tota manera, la botiga pot estar tancada per manteniment. Per a la seva comoditat, ens esforcem per executar aquestes tasques en horari nocturn.

Per fer compres a la botiga online ha de tenir almenys 18 anys d’edat i ser titular d’una targeta de crèdit acceptada per nosaltres. Si vostè encara no ha complert els 18 anys d’edat, no té permís legal per comprar a la botiga online.

Vostè té el dret a tornar la seva comanda, sense cap mena de penalització ni necessitat de justificació, en el termini de 30 dies a partir del dia següent al lliurament del producte.

Podem rebutjar una oferta o cancel·lar una compra en qualsevol de les situacions següents, sense que siguem responsables per danys o costos. Abans d’emprendre qualsevol acció, li ho notificarem per correu electrònic per tal d’intentar resoldre el problema i de tornar-li qualsevol pagament aplicable que ens hagués fet sense cap mena de deducció:

  • La seva informació de pagament és incorrecta o no verificable;
  • La seva comanda pot haver estat feta amb finalitats fraudulentes, o en relació amb un delicte o una altra activitat il·legal;
  • S’ha produït un error involuntari al Lloc Web; per exemple, un error de pagament, etc.;
  • Tenim motius per creure que vostè és menor d’edat.

EN QUIN MOMENT DEL PROCÉS DE REALITZACIÓ DE LA COMANDA ES COMPROMET A FER LA COMPRA?

En el moment en què vostè clica “Realitzar comanda” i després del rebut que apareix a la seva pantalla, vostè es compromet a realitzar la compra. En tot cas, si us plau, consulti l’apartat “Devolucions i cancel·lacions”.

El rebut que es mostra a la seva pantalla és un reconeixement automatitzat que significa que hem rebut la seva oferta de compra. De tota manera, el reconeixement no significa que hàgim acceptat la seva oferta, i ens reservem el dret explícit a declinar la seva oferta després d’haver rebut el reconeixement automàtic.

Si acceptem la seva oferta, vostè rebrà un correu electrònic per confirmar-li que hem acceptat la seva comanda (confirmació de la comanda). El contracte entre vostè i nosaltres serà efectiu des del moment de l’enviament de la confirmació de l’ordre.

Si vostè va cometre algun error en fer la comanda, si us plau, posi’s en contacte amb el nostre equip de Servei al Client, que amb molt de gust l’ajudarà. De tota manera, asseguri’s en tot cas de revisar la seva oferta abans de fer la comanda. Abans d’enviar la comanda, vostè té la possibilitat d’editar tota la informació que ha introduït, com l’adreça d’enviament o de facturació, o la informació de la targeta de crèdit, així com de canviar o esborrar articles de la seva bossa de la compra.

COMPROVACIÓ DE FRAU

A fi i efecte de protegir als nostres clients i de mantenir la seguretat de comprar en línia, podem realitzar comprovacions de les dades que vostè aporti en enviar una comanda. Aquests controls poden incloure la verificació de l’adreça i el mètode de pagament per prevenir el frau.

MÈTODES DE PAGAMENT

Acceptem els mètodes de pagament següents:

MasterCard
VISA
American Express
PayPal

Tingui en compte que no podem acceptar mètodes de pagament no especificats més amunt. Si vostè intenta pagar mitjançant qualsevol altre mètode, no serem responsables de la pèrdua del seu pagament ni de qualsevol altre dany causat per la seva acció.

NÚMERO DE VERIFICACIÓ DE LA TARGETA DE CRÈDIT

Per mantenir la seva pròpia seguretat i prevenir el frau, se li demanarà que introdueixi el seu número de verificació de targeta (CVV) quan pagui amb targeta de crèdit. Pot trobar el número de 3 dígits al revers de la seva targeta de crèdit. Generalment, apareix a la dreta del seu número de targeta de crèdit.

PROCESSAMENT DE PAGAMENTS

Quan la seva sol·licitud i les seves dades hagin estat verificades i els productes demanats surtin del nostre magatzem per al seu enviament, el pagament li serà deduït del seu compte. Tingui en compte que la seva adreça de facturació s’ha d’introduir exactament igual com apareix en el seu extracte bancari.

PREUS I IMPOSTOS

Tots els preus dels productes, les despeses d’enviament i d’altres serveis inclouen IVA. Les despeses d’enviament s’agreguen per comanda. Si us plau, vagi a “despeses d’enviament” per consultar més detalls sobre les despeses. Sempre l’informarem del preu total, inclosos tots els impostos i d’altres costos, com ara les quotes i les possibles despeses de lliurament.

Els preus que apareixen al lloc web són els aplicables en el moment de la compra. Els preus poden estar subjectes a canvis sense previ avís, però aquests canvis no afectaran a les comandes que ja hàgim acceptat. Ens esforcem per evitar errors d’informació, però tingui en compte que de tant en tant es poden produir errors en els preus, errors ortogràfics i d’altres tipus. Durant el procés de confirmació de la comanda, verifiquem els preus. Si el preu correcte és inferior al preu indicat, se li cobrarà la quantitat inferior. Si el preu correcte és superior al preu que apareix al nostre lloc web, ens posarem en contacte amb vostè. Si no ens podem comunicar amb vostè, rebutjarem la seva oferta i li ho notificarem per correu electrònic.